ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

для интернет-сайта и мобильного приложения

1.   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.      Настоящий документ (далее по тексту – «Политика») определяет порядок сбора, обработки и защиты информации, относящейся к физическим лицам, использующих информацию и сервисы, предоставляемые посредством:

- сайта, размещённого в сети Интернет по адресу https://besty.ru/ (далее – «Сайт»);

- приложения для мобильных устройств «besty» (далее – «Приложение»).

1.2.      Сбор и обработка предоставляемой физическими лицами информации производится Обществом с ограниченной ответственностью «Экард» (ООО «Экард», далее по тексту – «Оператор»), зарегистрированным в качестве юридического лица Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве за основным государственным регистрационным номером 1227700694209, место нахождения: город Москва, адрес: 119034 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер. Хилков, д.6, ИНН 9704173253 / КПП 770401001.

1.3.      Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.4.      Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Приложения и Сайта регулируются Политикой, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством Российской Федерации.

1.5.      Полный текст Политики в действующей редакции опубликован Оператором для всеобщего сведения в составе материалов Сайта. Осуществление взаимодействия с сервисами Сайта и Приложения означает полное и безоговорочное согласие с условиями Политики в редакции, опубликованной на Сайте на дату совершения соответствующих операций.

1.6.      Предоставляя доступ к сервисам Сайта и Приложения, Оператор исходит из следующих предположений относительно физического лица, осуществляющего их правомерное использование («Пользователя»):

-      Пользователь обладает всеми правами, необходимыми для использования Приложения и Сайта, в т.ч. для установки Приложения на мобильное устройство;

-      Пользователь указывает достоверную информацию о себе в объёмах, необходимых для использования Приложения и Сайта. Оператор не производит дополнительной проверки такой информации, за исключением случаев её очевидной недостоверности;

-      Пользователь предоставляет информацию о себе добровольно и осознаёт, что информация, размещаемая в результате использования им Приложения и Сайта может быть передана уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

-      Пользователь осознаёт, что некоторые виды информации, переданные им (собранные в результате совершения им соответствующих операций при использовании Приложения и Сайта), не могут быть им самостоятельно удалены. Прекращение хранения и удаление Оператором полного объёма полученной (собранной) информации производится на основании поступившего от Пользователя обращения.

1.7.      В случае несогласия с условиями Политики Пользователю надлежит немедленно прекратить использование Сайта и удалить Приложение с находящихся под его контролем мобильных устройств, если ранее была произведена его установка.

2.   ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ЦЕЛИ ЕЁ ОБРАБОТКИ

2.1.      Под персональной информацией понимается информация, предоставленная Пользователем о себе самостоятельно при регистрации или авторизации на Сайте (в Приложении), а также получаемая Оператором с предварительного согласия Пользователя в процессе дальнейшего использования последним Сайта или Приложения.

2.2.      Оператором может быть установлен минимальный объём персональной информации, обязательный для предоставления Пользователем (в частности, данные для предварительной регистрации или авторизации). Без предоставления Пользователем обязательной информации использование Сайта или Приложения может стать невозможным полностью или частично.

2.3.      Пользователь может ограничить предоставление необязательной персональной информации, но в таком случае отдельные сервисы Сайта и Приложения (в частности, предоставление скидок, участие в маркетинговых акциях) могут оказаться недоступны.

2.4.      В процессе использования Сайта или Приложения Пользователю может быть предложено предоставить такие данные, как имя, номер телефона, адрес электронной почты, регион пребывания, возраст, пол и иные. Для осуществления заказов посредством Сайта (Приложения) Пользователю может быть предложено дополнительно предоставить сведения об адресе доставки соответствующего заказа, а в случае заказа доставки для получения через окно автораздачи или к парковочному месту – сведения о марке, цвете, гос. номере автомобиля, к которому следует обеспечить доставку заказанной продукции.

2.5.      Функционал Приложения также предполагает сбор и обработку в автоматическом режиме технических данных, информирование об объёме которых и получение согласия на их предоставление производится в момент установки Приложения на конкретное мобильное устройство и/или первом запуске установленного Приложения. К таким данным, в частности, относятся сведения об IP-адресе, эксплуатируемым Пользователем для взаимодействия с сервисами Оператора программном обеспечении, операции, совершаемые Пользователем с интернет-страницами Сайта и иная подобная информация.

2.6.      Совершение покупок через Приложение может потребовать ввода платёжных данных, которые обрабатываются специализированными сервисами платёжных систем. Оператор не имеет доступа к данным о счетах и банковских картах Пользователя, совершаемых платёжных операциях, не хранит и не обрабатывает такие данные, за исключением статистики совершённых заказов.

2.7.      Собранные данные используются в следующих целях:

-      обеспечение надлежащего функционирования Сайта и Приложения, предоставление Пользователю сведений о качестве и ассортименте предлагаемой продукции и услуг;

-      предоставление Пользователю возможности участия в маркетинговых акциях, конкурсах, получения скидок;

-      идентификация Пользователя в целях обеспечения возможности оформления и исполнения заказов;

-      выявление ближайших к Пользователю объектов общественного питания, в которых предоставляется возможность предварительного заказа продукции (услуг);

-      обеспечение дистанционной оплаты и доставки Пользователю заказанной продукции, в том числе её специальной упаковки, оформления, идентификации заказов;

-      оказание услуг технической поддержки, в том числе путём обмена сообщениями;

-      проведение анализа и исследований в целях улучшения взаимодействия, внедрения новых продуктов и услуг (для этих целей производится обработка обезличенных статистических данных);

-      отправка Пользователю новостных рассылок и уведомлений (в том числе персонализированных), маркетинговой и иной полезной информации;

-      обмен административными сообщениями;

-      обнаружение и предотвращение случаев мошенничества, злоупотребления, неправомерного использования Сайта и Приложения.

2.8.      С помощью Сайта и Приложения осуществляется сбор и хранение персональной информации в объёме, необходимом для информирования Пользователя о деятельности Оператора, предоставления, исполнения перед ним обязательств и предоставления дополнительного сервиса, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определённого законом срока.

2.9.      В Приложении и на Сайте может быть размещено программное обеспечение третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать обезличенные данные в отношении Пользователя. К указанному программному обеспечению относятся:

-      системы сбора статистики (например, Яндекс.метрика и т.п.);

-      плагины (блоки) социальных сетей;

-      системы баннеропоказов;

-      другие системы сбора информации и статистики.

2.10.  Сайт и Приложение может предусматривать автоматизированное направление на устройства Пользователя файлов или фрагментов информации, идентифицирующих Пользователя и/или эксплуатируемое им устройство, сеанс связи (т.н. «cookies»), с их сохранением на устройстве Пользователя при наличии у последнего такой технической возможности и предоставленных Пользователем разрешений программному обеспечению на такое взаимодействие. Предварительное согласие Пользователя на такой способ взаимодействия предполагается при его первоначальной регистрации на Сайте или установке Приложения на мобильное устройство. Пользователь вправе отказаться от взаимодействия путём обработки cookies путём направления Оператору соответствующего обращения, а также самостоятельно прекратить такой формат взаимодействия с Оператором, отключив его в функционале используемого программного обеспечения.

3.   ТРЕБОВАНИЯ К ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ

3.1.      Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

-      законности целей и способов обработки персональных данных;

-      добросовестности;

-      соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при их сборе, а также полномочиям Оператора;

-      соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям их обработки;

-      недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

3.2.      Хранение и обработка персональной информации, а также её охрана от несанкционированного распространения осуществляются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой и иными принятыми Оператором документами, без ограничения срока, в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

3.3.      Обработка и передача пользовательских данных в случаях, предусмотренных Политикой, выполняются с соблюдением необходимых требований безопасности, в том числе современных методов шифрования.

3.4.      Сайт или Приложение могут предусматривать возможность с согласия Пользователя переходы на интернет-страницы, принадлежащие третьим лицам и/или запуск сторонних приложений. Ответственность за безопасность и достоверность содержания таких интернет-страниц, а также функционал приложений, взаимодействие с ними Пользователя, находится вне контроля Оператора и возлагается исключительно на лиц, обслуживающих соответствующие сайты и приложения.

3.5.      Передача персональной информации третьим лицам допускается с предварительного согласия Пользователя, а также в случаях, когда это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем и в минимально предусмотренном для этого объёме, либо по запросу уполномоченного органа в рамках установленной законодательством процедуры.

3.6.      В маловероятном случае утраты или разглашения персональных данных Оператор незамедлительно информирует об этом Пользователя и принимает все необходимые меры для обеспечения сохранности и конфиденциальности информации, возникновения убытков и иных негативных последствий для Пользователя.

4.   ИЗМЕНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

4.1.      Пользователь имеет возможность самостоятельно удалить собственную учётную запись и самостоятельно отредактировать свою персональную информацию, предоставленную при регистрации, в любое время. Однако, для удаления оставшихся сведений о Пользователе, принимающих в таком случае обезличенный характер (как, например, статистика продаж) требуется специальное обращение Пользователя к Оператору.

4.2.      В целях повышения качества сервиса и обеспечения правовой защиты Оператор может сохранять журналы действий Пользования, совершённых в рамках использования Приложения или Сайта, в которых не содержится идентификационных данных Пользователя и предоставленных им персональных данных.

5.   ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1.      Вся корреспонденция, полученная Оператором от Пользователя или в его интересах (в письменной или электронной форме), не разглашается без письменного согласия последнего, за исключением случаев её предоставления уполномоченным органам в соответствии с законодательством, а также необходимости возмещения ущерба Оператору, если он был причинён в результате действий Пользователя.

5.2.      Поступившее обращение подлежит рассмотрению Оператором в течение 30 дней с момента его поступления.

5.3.      Обращения и запросы, в том числе относительно использования персональных данных, подлежат рассмотрению, если они направлены одним из следующих способов:

-      в письменной форме по адресу Оператора;

-      по адресу электронной почты, указанном на сайте Оператора;

-      в форме электронного документа, отправленного путём заполнения соответствующей формы с использованием сервисов Сайта или Приложения.

Юридический адрес:

119034, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер. Хилков, д. 6

Фактический адрес:

Московская область, городской округ Истра,Покровское, Центральная улица, 33, корп. 9